رئیس دانشگاه اصفهان در مراسم تکریم و معارفه مدیر روابط عمومی تأکید کرد: روابط عمومی نوین؛ از «اطلاعرسانی منفعل» تا «روایتسازی
رئیس دانشگاه اصفهان در مراسم تکریم و معارفه مدیر روابط عمومی تأکید کرد: روابط عمومی نوین؛ از «اطلاعرسانی منفعل» تا «روایتسازی فعال» و «افکارسنجی هوشمند»
دکتر رسول رکنیزاده، رئیس دانشگاه اصفهان، در مراسم تکریم و معارفه مدیر روابط عمومی این دانشگاه، با تجلیل از خدمات دکتر احمد عزیزخانی و معرفی دکتر محمد منصوری بروجنی بهعنوان مدیر جدید روابط عمومی، بر ضرورت بازتعریف نقش روابط عمومی در دانشگاه تأکید کرد و گفت: روابط عمومی امروز دیگر یک واحد صرفاً پاسخگو یا اطلاعرسان نیست، بلکه باید بهمثابه یک نهاد علمی، تحلیلی و کنشگر، در مدیریت ارتباطات، شکلدهی به روایتها و تقویت سرمایه اجتماعی دانشگاه ایفای نقش کند.
به گزارش پایگاه خبری دانشگاه اصفهان، دکتر رکنیزاده با اشاره به تحولات عمیق در عرصه ارتباطات و رسانه، اظهار کرد: «روابط عمومی سنتی، عمدتاً در سطح پاسخگویی به مراجعان و انتشار اخبار خلاصه میشد، اما روابط عمومی نوین، مسئولیت بسیار گستردهتری دارد و باید بتواند هم درون دانشگاه و هم در بیرون از آن، جریان ارتباطی مؤثر، منسجم و هدفمند ایجاد کند.»
وی افزود: «دانشگاه در دنیای امروز صرفاً محل آموزش نیست؛ دانشگاه یک مرکز تولید فکر، اندیشه، ایده و روایت است. اگر دانشگاه بخواهد در تراز ملی و بینالمللی دیده شود، باید بتواند دستاوردهای علمی، فرهنگی و اجتماعی خود را بهدرستی بازنمایی کند. برند دانشگاه نیز نه یک نشان ظاهری یا لوگو، بلکه حاصل اثربخشی واقعی، اعتبار علمی، نقشآفرینی اجتماعی و میزان تأثیرگذاری آن در جامعه است.»
رئیس دانشگاه اصفهان با تأکید بر اهمیت «روایتسازی» در فضای رسانهای امروز تصریح کرد: «اگر ما روایت درست و حقیقی از دانشگاه خود نسازیم، دیگران برای ما روایت خواهند ساخت؛ روایتی که ممکن است ناقص، نادرست یا ناعادلانه باشد. بنابراین یکی از مأموریتهای مهم روابط عمومی، تسلط بر روایت و پیشگیری از شکلگیری برداشتهای ناصحیح از عملکرد دانشگاه است. روابط عمومی باید پیشدستانه عمل کند، نه صرفاً واکنشی.»
دکتر رکنیزاده با بیان اینکه دانشگاه را باید یک «جامعه زنده و پویا» دید، گفت: «هر دانشکده، هر گروه آموزشی و هر بخش از دانشگاه، بخشی از این جامعه است و باید بهطور مستمر رصد شود. حتی گزارشهای کوتاه و منظم از رویدادها و فعالیتهای علمی، فرهنگی و دانشجویی، میتواند به ایجاد یک شبکه اطلاعاتی منسجم و کارآمد کمک کند؛ شبکهای که در نهایت به تصمیمگیری دقیقتر و شناخت بهتر از فضای واقعی دانشگاه منجر میشود.»
وی با اشاره به جایگاه افکارسنجی در مدیریت دانشگاهی اظهار داشت: «تصمیمگیری بدون مشارکت ذینفعان، نوعی آسیب سازمانی است. هیچ مدیری نمیتواند بدون شنیدن صدای استادان، کارکنان و دانشجویان، تصمیمی دقیق و اثربخش اتخاذ کند. از اینرو، روابط عمومی باید با بهرهگیری از ابزارهای افکارسنجی، نظرسنجی و رصد بازخوردها، به مدیران دانشگاه در شناخت دغدغهها، نیازها و حساسیتهای جامعه دانشگاهی کمک کند.»
رئیس دانشگاه اصفهان در ادامه، مدیریت بحران و کنترل روایت را از دیگر مأموریتهای مهم روابط عمومی دانست و تأکید کرد: «در شرایط کنونی، آنچه اهمیت دارد فقط انتشار خبر نیست، بلکه فهم درست موقعیت، تشخیص حساسیتها و تولید روایت متناسب با حقیقت است. اگر ما در زمان مناسب وارد میدان نشویم، روایتهای نادرست میتوانند افکار عمومی را دچار خطا کنند. روابط عمومی باید بتواند در چنین شرایطی، با درک دقیق از فضای رسانهای، پیش از آنکه بحران شکل بگیرد، آن را شناسایی و مدیریت کند.»
وی همچنین بر لزوم توسعه سرمایه انسانی در حوزه روابط عمومی تأکید کرد و گفت: «یکی از چالشهای جدی ما کمبود نیروی انسانی متخصص و خبره است. این مسئله باید با آموزش نیروهای جوان، انتقال تجربه، و استفاده از فناوریهای نوین از جمله هوش مصنوعی جبران شود. امروز روابط عمومی موفق، روابط عمومیای است که از دانش روز، ابزارهای تحلیلی و ظرفیتهای فناورانه بهره بگیرد و با رویکردی علمی و حرفهای حرکت کند.»
دکتر رکنیزاده در پایان با قدردانی از تلاشهای دکتر احمد عزیزخانی در دوره مسئولیت خود، برای دکتر محمد منصوری بروجنی در مسئولیت جدید آرزوی موفقیت کرد و ابراز امیدواری نمود که روابط عمومی دانشگاه اصفهان با رویکردی نوین، فعال، خلاق و اثرگذار، بتواند نقش خود را در ارتقای جایگاه دانشگاه بیش از پیش ایفا کند.
همچنین دکتر احمد عزیزخانی، مدیر پیشین روابط عمومی دانشگاه اصفهان، در سخنانی گزارشی از فعالیتهای انجامشده در دوران مسئولیت خود ارائه کرد و از تلاشهای کارکنان اداره روابط عمومی قدردانی نمود.
وی با تشکر از حسن اعتماد دکتر رکنیزاده، رئیس دانشگاه، اظهار کرد: «از اعتماد و همراهی دکتر رکنیزاده، چه در دورهای که مسئولیت روابط عمومی را بر عهده داشتم و چه اکنون که مسئولیت جدیدی که در حوزه فرهنگی دانشگاه پذیرفتهام، صمیمانه سپاسگزارم. امیدوارم عملکرد ما به گونهای باشد که رضایت الهی و سپس رضایت مجموعه دانشگاهی را در پی داشته باشد.»
دکتر عزیزخانی با اشاره به ماهیت پرتحرک و شبانهروزی کار روابط عمومی افزود: «روابط عمومی، حوزهای است که تعطیلپذیر نیست و در همه ایام، از مناسبتهای رسمی تا شرایط خاص و بحرانی، باید آماده و فعال باشد. با وجود محدودیتها و کمبود امکانات، تلاش همکاران ما بر این بود که شأن و آبروی دانشگاه به بهترین شکل حفظ شود.»
وی همچنین با قدردانی از نیروهای اداره روابط عمومی و همراهی دانشجویان پایگاه خبری، تأکید کرد که بسیاری از اقدامات این مجموعه با حداقل امکانات و صرفاً بر پایه تعهد، همدلی و احساس مسئولیت انجام شده است.
ترسیم افقهای نو برای روابط عمومی؛ از بازسازی زیرساختها تا تثبیت قلمرو سازمانی
در بخش دیگری از این مراسم، دکتر محمد منصوری، مدیر جدید روابط عمومی دانشگاه اصفهان، ضمن قدردانی از اهتمام ویژه ریاست دانشگاه برای برگزاری این نشست و تکریم جایگاه همکاران، اظهار داشت: «این توجه ویژه، نشاندهنده ارزش نهادن به سرمایههای انسانی دانشگاه است که بستر را برای پیشبرد اهداف عالی مجموعه فراهم میکند.»
وی با تأکید بر ضرورت تقویت بنیانهای لجستیکی و نرمافزاری روابط عمومی گفت: «همانگونه که به درستی اشاره شد، با وجود تلاشهای همکاران، نیازهای زیرساختی جدی در بخشهای مختلف از جمله تالارهای پیامبر اعظم (ص) و شهید سلیمانی مشهود است. همچنین، احیای ظرفیتهای از دست رفتهای همچون استودیوی سابق روابط عمومی، نیازمند تدبیر مدیریتی و پیگیریهای کلان است تا از تکرار چنین رخدادهایی جلوگیری شود.»
دکتر منصوری افزود: «یکی از اولویتهای اصلی ما، تبیین دقیق قلمرو کاری و مأموریتهای نرمافزاری روابط عمومی در تعامل با سایر بخشهای دانشگاه است. متأسفانه گاهی به دلیل عدم تبیین دقیق حدود اختیارات، شاهد تداخل در مدیریت تجهیزات و فضاهای تحت اختیار همکاران هستیم که لازم است برای تثبیت این قلمرو، سیاستهای روشنی اتخاذ شود.»
مدیر روابط عمومی دانشگاه اصفهان در پایان خاطرنشان کرد: «هدف ما در دوره پیش رو، ادامه مسیرِ تکریمِ همکاران و در عین حال، تثبیت جایگاه حرفهای روابط عمومی در ساختار دانشگاه است. امیدواریم با تعریف دقیق مرزهای کاری و حمایت مدیریت دانشگاه، شاهد استقرار نظامی باشیم که در آن جایگاه روابط عمومی بهعنوان بازوی اجرایی و راهبردی دانشگاه، بهطور کامل محترم شمرده شده و از ظرفیتهای آن برای تحقق اهداف کلان دانشگاه استفاده شود.»
شایان ذکر است در پایان این مراسم از همکاران روابط عمومی تقدیر به عمل آمد.
نظر دهید